『レビュー高得点のショップさんに聴く、
愛されるショップ作り・ファンを増やす取り組み 』
10月20日(土)は、お客様に愛されるショップ運営に取り組んでいる店舗様と、
楽天市場RON会議室でおなじみの溝口様をお迎えして開催いたしました。
有限会社創研 竹内 花織氏より、
お客様から支持されているショップさんは何をしているのか、
実際の同梱物を見せていただきながらご解説いただき、
メールのやり取りやイベントの組み方、
また、スタッフがお客様の方を向いて仕事をするようになるには
どうしたら良いのか、モチベーションの維持にはどのようなことに
気をつけているのかなど、貴重なお話を伺いました。
楽天株式会社 溝口 義樹氏からは、レビューへの取組についての
ワークショップと、ルール改正が話題の楽天市場商品ページ画像についての
解説と向き合い方についてお伺いしました。
具体的にはどのような画像がお客様に求められているのか、
店舗の個性や商品の良さ、楽天市場らしさを切り捨てるのではなく、
それらを活かした上で今の時流を意識し、どのような画像でお客様に向き合えばいいのかなど、
実際のデータやテスト結果などを元にしたお話をいただきました。
モバイル機器の普及によるお客様の動向や変化、
インターネット全体ではどのような画像が主流になりつつあるのか、
ネット通販企業はそれに対してどう考え、どう取り組むべきなのか、
今後はどうなっていくのか、またSNSが現状でどのように使われていて、
どう活用していくべきなのかなどなど、参考になるお話を伺いました。
※前回延期になっておりますAmazon勉強会に申込み済みの方は
こちらをご確認ください
講座内容
■講座1■
＜レビュー高得点のショップさんに聴く、愛されるショップ作り・ファンを増やす取り組み ＞
有限会社創研 竹内 花織氏
■講座2■
＜レビューとの向き合い方＞
楽天株式会社 溝口 義樹氏
■講座3■
＜商品画像（１）との向き合い方＞
楽天株式会社 溝口 義樹氏
講師紹介
有限会社創研 竹内 花織氏
子どものアトピーに悩んでいたところ、手作り石けんに出会い
使い心地の素晴らしさに感動し、手作り石けんの世界にのめりこむ。
手作りするのに必要な材料や道具が手に入りにくいことから
同じ趣味を持つ方たちの役に立つことはできないかという想いのもと
2007年2月に有限会社創研に入社し、ネットショップの立ち上げから携わる。
石けん作りを趣味とする人たちが、気軽に楽しく集える場でありたいという想いから
2007年4月カフェ・ド・サボンという名前のネットショップをオープン。
2008年11月楽天市場店オープン
2010年7月化粧品製造販売業の認可を取得し、
道具や材料だけでなくオリジナル化粧品の販売を開始。
その後、Yahoo店、アマゾン店、実店舗と店舗数を増やす。
現在は手作り石けんだけでなく、植物の力を暮らしに取り入れるライフスタイルを提案し
アロマやハーブも展開する。
やさしい手作り石けんのお店 カフェ・ド・サボンから
手作り石けんとアロマ、ハーブのお店カフェ・ド・サボンに店名を変更し運営中。
楽天株式会社 溝口 義樹氏
2010年4月 楽天株式会社入社
2010年9月 楽天市場事業のECコンサルタントとして名古屋支社に配属。
2014年4月 東海北陸エリア第一グループサブリーダー。
2014年7月 店舗インキュベーション事業部 楽天大学グループに異動。
出店店舗様向け動画学習サービスRUx立ち上げに携わり、
以後同サービスのECノウハウに関する動画講座を300本制作。
動画を一定回数以上視聴した出店店舗様向けにメルマガ配信。
最大20,000店舗様に配信。
2017年4月 店舗コミュニケーション推進課企画グループに異動。
出店店舗様向けWebサービス RON会議室をリニューアルし運営に携わっている。
ニックネームは「グリ」
日時
2018年10月20日土曜日
場所
Eストアー様
東京都港区西新橋1-10-2住友生命西新橋ビル
※Eストアー様のご厚意により会場をお借りしております。
建物内や共用部分でのマナーにご利用にご協力ください。
懇親会場
虎ノ門ロイヤルガーデン
東京都港区虎ノ門1-11-7 文成ビル1階
タイムスケジュール
14：00 受付開始
14：30 講座開始
18：30 懇親会
参加費
セミナー・懇親会込 7,000円
※セミナーのみ参加は3,000円
※懇親会のみ参加は5,000円
※非会員はセミナー・懇親会込10,000円
