インターネット通販でお客様と出会い、買っていただくためにはなにが一番必要かというと、誤解を恐れずに売上に直結するのは、それは当たり前ですが、『価格で安い事』です。マラソンランナーが４２キロを早く走った人が勝つように、ネット通販はは安く売る人が勝つ世界です。（それは、検索エンジンで安く買えるお店を探すというのがネット通販の活用方法でもっとも多いからです。）安く売っているお店と高く売っているお店で、わざわざ高く売っているお店で買う人はよほどの方です。その方が商品代金が高いのに購入するには、商品代金以外の何かの理由があります。それはいったいどうゆうことでしょうか？ (続きを読む…)

ネットショップでは、まったく同じ商品を、まったく同じお値段で販売し ても、売れ行きが大きく違う場合が多々あります。たとえば外部の環境と言う意味では、祭事の締め切り間際とか、ほかのお店で品切れだったなど いろいろな影響があります。たくさんのアクセス数があればその分たくさ ん売れ易くなるのは言うまでもありませんが、それらが全部同じ条件だとしても、売れ行きが店長さんの実力で変わる事はご承知の通りです。その 売れ行きを左右する一番大きなポイントが、商品ページの『画像』です。 なぜなら、テキストなどはほとんど読まれないからです。特にドンブランド品はお客様がそれが何者なのかも理解していない状態からアピールする ことが重要です。それではネットショップで画像をどのように考え撮影し ページで表現していけばよいのでしょうか？

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ネットショップのページ制作については、まずは、どのようなページがあるのかを理解することが重要です。大きくわけて、トップページ、分類ページ、商品ページ、買い物カゴの中、レジ（お支払いやお届け先指定など）の５種類です。それぞれ重要な役割があります。なかでも、重要な商品ページでの接客はどう考えたらよいのでしょうか？

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言葉としては聞いたことがあると思いますが、人間というのは、欲望や欲情を絶つということが難しく、仏教では108つの煩悩を持つと言われています。この欲望を抑えることができない事を『意馬心猿』（暴れる馬や猿は抑えることができない事から、心に煩悩や欲情が盛んに動いて、心中の鎮まらないこと。）
と言います。この意馬心猿とネットショップはどのように関係づけて考えればよいのでしょうか？ (続きを読む…)

お店の目線で考えたときには、売上という結果は『売り上げ：（結果）　＝　(原因）：客数　Ｘ　客単価』という式で表すことができますが、これはあくまでもお店目線です。もう一方の社会からの目線で見たときには売上はどのような要因で組み立てることがでしょうか？

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概念的に大きく分類しますと、お客様があなたのお店で買う理由というのは、二つに分けて考えることができます。いろいろな細かい理由を大まかにまとめると二つしか理由がありません。その二つとはなんでしょうか？ (続きを読む…)

売上とは、単純に言うと、商品が何個売れたかというような『結果』です。この『結果』という意味を良く考えてほしいと常々思います。たとえば、受験生が東大合格という結果を目指すのに、なにをがんばりますでしょうか？もちろん勉強をがんばります。結果はあくまでも行動の先にあるので、売上アップという結果をがんばるというのはナンセンスです。売上をアップする原因をがんばりましょう。それでは、売上をアップさせる原因とはなんでしょうか？ (続きを読む…)

一口にネットショップといっても、いろいろなタイプがあります。ネットショップを定義すると、『インターネットをつかった受注する小売り店』です。最初からお客様と小売店があり、電話やFAXの代用でインターネットを使うという場合も多々あります。まさにお客様との通信の手段として、受注の端末としてネットショップがあるという考え方あり、さらにインターネット上で新規のお客様と出会うという事もあります。今回は、ゼロからお客様と出会うところからインターネットを活用するというところでマーケティングのスキルを磨いて行きましょう。そこで、ネットショップとはなにか？というとらえ方を考えるとどのように考えることができるでしょうか？
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初級～中級編　　販売価格　9,800円
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