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「Ｊ－ＦＥＣ定例会」５月２１日（第３土曜日）のお知らせ
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５月Ｊ－ＦＥＣ定例会のテーマは【危機管理】
最近では、ソニーの１億人を超えるカード情報を含む個人情報流出で、
あらためてカードの不正使用による怖さが予想されます。
そこで、現在のクレジットカード不正使用の現状について
日々最先端で闘っている『家電販売のＰＣあきんど』様に
最新のなりすまし詐欺等の状況をお話いただきます。
また、ＰＣあきんど様は年商２８億円でありながら
全て自社発送で、ほぼ無在庫という環境で対応しています。
価格競争が激しい家電販売の中、新しいサービスを次々に生み出す社風。
秋葉原の好立地でも無店舗販売を続け、ほぼ在庫を持たないリスク管理。
そのあたりの業務内容も初公開していただきます。
その他に【クレーム対応】をテーマとした参加型ディスカッションも
同時開催予定です。
是非、ご参加下さい。
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┏┏┏┏┏ 参加申し込み方法
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■会員：会員ページよりお申し込み下さい
■非会員：下記宛にメールにてご連絡下さい
info@j-fec.or.jp
件名は、5月定例会参加希望 と、ご記入下さい。
講座と懇親会両方にご参加、もしくは講座のみご参加、
どちらかお書き添えいただけましたら幸いです。
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┏┏┏┏┏ スケジュール詳細
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■開催日時：平成２３年５月２１日（土）１３：００～２０：００
（入場受付開始は１３：００から）
■開催場所：東京学院ビル １階教室（会議室 内海）
http://www.kaigishitsu.co.jp/company/access.html
住所 東京都千代田区三崎町3丁目6－15
アクセス
http://www.kaigishitsu.co.jp/company/access.html
ＪＲ総武線 水道橋駅西口 徒歩1分
下記も徒歩圏内です。
都営三田線 水道橋駅
丸の内線 南北線 後楽園駅
東西線 飯田橋駅
東西線 半蔵門線 都営新宿線 九段下駅 神保町駅
■参加費：６０００円
※セミナー参加費、懇親会費込み。セミナーのみ参加は３０００円。
会員紹介で非会員も同額参加可能です。
ぜひこの機会にお友達もお誘いの上ご参加下さい。
■タイムスケジュール(当日の内容により一部時間の変更もあります)
13:00 入場受付開始
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13:30～15:00
「なりすまし注文と防衛対策」
おまけ講演「年商28億！変化し続けるサービス」
店名：ＰＣあきんど様
ご講演者：藤田 広行様
http://www.pc-akindo.com/
http://www.rakuten.ne.jp/gold/akindo/
http://store.shopping.yahoo.co.jp/pc-akindo/
http://www.bidders.co.jp/user/11059605
http://www.amazon.co.jp/b/ref=sv__img?ie=UTF8&node=46129051
毎日がプロ詐欺集団との戦い！カード情報流出後の行先。
1件のなりすまし注文が100件に！！
インターネット上に蔓延する詐欺と弊社の防衛対策
「年商28億！変化し続けるサービス」 価格競争が激しい家電販売の中、
新しいサービスを次々に生み出す社風。
秋葉原の好立地でも無店舗販売を続け、ほとんど在庫を持たないリスク管理。
業務内容を初公開させていただきます。
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16:20～17:30 参加型ディスカッション
テーマ【クレーム対応】
今回の震災後、つるし上げ社会と言われるメディア社会の風潮もあり
店舗へ対しての些細な内容のクレームが大きなクレームに発展している
ものも増えているようです。
そのあたりの実情や各社の対処方法を情報として共有しましょう。
各店がどのようにクレームの対応をしているのかを各自が
発表、ディスカッションします。
各店舗の対応状況や工夫を共有する事で、大きなクレームとなる前に
いち早く対応できるようになることを目指した、
全員参加型のディスカッションです。
お一人様の持ち時間は５分。質疑応答１分程度です
1店舗や1社では出来ないこと、気がつかないことも、
他者の視点により新たな工夫が生まれます。
有意義な時間となるように一度自社のクレーム対応を見直しましょう。
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18:00～20:00 情報懇親会
今年は「積極的に交流をしよう」をテーマに様々な企画を考えています。
自店舗及び自己紹介が可能なものや名刺を必ずお持ちください。
締め切り後のキャンセルはご遠慮下さい。
会場へのキャンセル費用等かかった場合は後日ご請求申上げます。