ネットショップ成功を目指す電子商取引環境の構築｜日本電子商取引事業振興財団 » 新着情報

「価格競争に巻き込まれず増収増益の店舗運営」1月定例会開催

fujii — Mon, 23 Jan 2012 00:04:59 +0000

2012年1月21日（土）は、東京の日本橋人形町で、日本のＥＣの発展に寄与する事を目的に、ネットショップ運営における『価格競争に巻き込まれず、増収増益の店舗運営について』をテーマに約30社のネットショップ運営者及びネットショップ運営サポート事業者の正会員とメイト会員が集まり、例会が開催されました。

定例委員会会議　15：40～16：20

新入会委員会
定例会委員会
ワークショップ委員会

各委員会では、日本の電子商取引事業の発展に欠かす事のできない『ネットショップの運営技術の向上』を効率よく業界参加の方で共有するためにはどのようなアプローチが必要なのかという観点から、委員の意見交換、情報交換、新技術の交換などが活発に行われました。

定例会講座　16：30～18：50

【価格競争に巻き込まれず増収増益の店舗運営】
株式会社柳田織物　柳田様

＜講師のご紹介＞
http://www.ozie.co.jp/
http://www.ozie.co.jp/company/profile.html
創業1924年(大正13年)の株式会社柳田織物の四代目。　2002年より、自社ドメイン店舗オープンからイーコマースでのワイシャツの小売業に進出。　昨年末OSMC最優秀実践者賞。　楽天、アマゾン、ヤフーと各モール店に出店しながら、昨年の震災以降も売上はもちろん、利益を出し続けている話題のネットショップです。

開催データ

参加費：3000円
開催場所：ハロー貸会議室人形町
http://www.hello-mr.net/chuo-city/ningyocho01/index.html
東京都中央区日本橋人形町1-5-12萬武ビル2階

「継続して利益が出る！ＥＣ運営」　第5回ワークショップ開催

fujii — Tue, 10 Jan 2012 00:54:27 +0000

2012年1月7日にJ-FEC主催第5回ワークショップが、彦根の千成亭会議室で開催されました。

ワークショップタイトル
大不況の２０１２年に、「継続して利益が出る！ＥＣ運営」とはいったいどういうものなのか？

ワークショップの狙い
売上をアップさせる技術を宿題形式で持ち寄り、当日発表しながらその効率を考えていくという超実践形式のワークショップ

参加者ターゲット

売上アップの方策に困っているネットショップ運営者
集客力が良くわからないネットショップ運営者
スタッフのモチベーションが上がらずお困りのネットショップ運営者
検索エンジンが一番の集客だと思っているネットショップ運営者
事業計画を作っていないネットショップ運営者
その他ネットショップで継続的に利益を出したいネットショップ運営者

ワークショップ終了後のイメージ

100年に一度の大不況でも、継続して利益を出せる知識を得ることができる
スタッフが仕事にやりがいを感じることができるようになる。
スタッフが自分で考え、どんどんと提案をできるようになる。
スタッフと数字で会話ができるようになる。
ネットショップの売上アップはチョロいと、具体的に知識を得ることができる。
集客力アップする具体的な技術を得ることができる。
ネットショップの品質機能展開分析から顧客満足度をアップさせる知識を得ることができる。
スタッフが、自分で仕事の優先順位が付けれるようになる。

参加者の感想
ワークショップの開催ありがとうございました。メンバーも、ベテランさんの中でもすごい人達ばかりで場違いなところに参加しているようでどうしようか、と思っていました。流れてくるMLの内容も、意味がわからずコピペして3回以上読んで、やっとこさなんとか意味はわかる、けど、気がついたらどんどんMLは進んでいて・・・ついていけないぞ、どうしよう～、と不安でした。でも、今回、参加してみて、わからないなりにも、浸かっていると少しずつ理解が出来て（英語のスピードラーニングのような？）また、教えて頂ける仲間が居たり、同じ思いをしている仲間が居たりたくさんの気付きがありました。本当にありがとうございました。自分のレベルの低さが恥ずかしく嫌になりましたが気づきをたくさん頂けた事に感謝しております。

ネットショップについてやそれ以外のいろいろなお話ができて時間があっという間に過ぎ去る１日でした。１日の中で得た気づきを仕事に活かして情報として共有できるように頑張ります。

ご指導ありがとうございました。自分が何も出来ていなくて本当に恥ずかしいです。理解力の悪い私に真剣に教えて頂き、教えて頂いた内容を完全ではございませんが理解できました。これからは、目的をはっきりとさせてから業務を行い、数字で管理するよう仕事に取り組みます。そして、お客様から応援したくなる店舗を作ります。本当にありがとうございました。

１月のスタートから、このようなワークショップに参加できて本当によかったです。ありがとうございます。

昨日学んだ感性価値と美しさを磨き、応援してもらる店舗を目指して頑張ります

本当にありがとうございます。成果のご報告がせめてもの恩返し・・のつもりでご報告をします！今日はスタッフが来て、ミーティングとお食事会をします。昨日の話を伝えて、さっそく取り組んでいきます。

年頭所感

fujii — Thu, 05 Jan 2012 06:03:54 +0000

2012年を迎え新年のご挨拶を申し上げます。
昨年は世界的に様々な変革の年でありましたが、日本にとっては特に大変革と激動の年でした。多くの方が自然の脅威を前に生活や環境が激変するという事態を目の当たりにし、今も尚その事態は続いております。私自身、震災直後より何度か被災地へお伺い致しましたが、事態のあまりの大きさに我が身の小ささ、力の足り無さをこれでもかと見せつけられたような気が致しました。しかし、それでもなお立ち上がり立ち向かう多くの方にお会いし、ほんの一時ではありますが一緒に行動をさせていただいたことで、その逞しく力強い姿に深く心打たれたのも昨年の印象深い出来事でした。インターネット通販でご縁をいただいた皆様が、連携し支え合いながら少しでも前に進もうとするその姿は、困難の時だからこそ触れることの出来た尊い宝のように思います。2012年、私たちは今なお多くの苦難を抱えていますが、イーコマースに携わる者として何ができるかを引き続き考える年にしたいと思います。さて、改めて現状のイーコマースの世界を見渡しますと、スマートホンなどのインターネット端末機器の発展と共に利用者の裾野も広がり、従来の方法では通用しない新たな価値観が必要とされる時代を迎えています。Facebookのようなコミニティー化が加速度的に進み、利用者も今まで以上に口コミの信頼度などを意識するようになっています。店舗側は販売以外の面でも、お客様から対面販売以上の心配りを求められる事が多くなり技術だけではない昔ながらの真正直な商売がより必要となってきているように思います。最近起業されるイーコマース事業者はイーコマースリテラシーも高く販売技術に長けている事業者さんも多く、業界としてもイーコマース事業者としても、新規参入は相変わらず増加傾向にあり、さらに複数店舗化や物販に限らない各種事業の運営に着手する事業者も増えてきております。そのようなことから、業界は更に加速度的に成熟すると共に、近年稀にみる不況や広告効果の減少により、これまでの手法が必ずしも有効では無く、業態や販売形態も過渡期に来ている現状を踏まえ、我々事業者自身も柔軟な対応が求められるようになってきております。また、事業規模やそれぞれの事業者の持つインフラやシステムにも大きな差ができてきており、その結果がますます事業者の規模感やサービスレベルの差となって現れ、今後もそれは加速する傾向にあると思われます。さらに、新規参入が増加し続ける中、事業者が本来持つべき社会的責任や果たすべき役割を意識することなく、自己の利益のみの追求を図るあまりモラルに欠ける営業を行う事業者や業態が多角化する中で、本来の事業の目的や初心を見失う事業者も増えています。そういった一部の事業者の行為により、特定商取引に関する法律の改正等を含めた規制の動きも活発になってきております。しかし、このような厳しい状況下に於いてこそ、お客様の事を真摯に考え、社会的責任を重く受け止めている事業者こそが生き残って行くことと思います。今までのように、「ネットショップ」として成功したいという目的も年々その求める規模にも幅が出てきてはおりますが、イーコマースの進む現代において、イーコマース事業者がさらに社会貢献・エコ・ＣＳＲ等によって、社会の一員として利益を社会全体に還元し、お客様の利益のために、また、社員従業員のために事業を継続し続けるのに適正な利潤は必要ですが、それはより堅実で正直な商売によるものでなければならないという実感を持っております。日本電子商取引事業振興財団は、業界の健全な発展の為に各種法令の遵守、社会的良識の自覚につきまして会を挙げて啓蒙してまいる所存であります。

最後に2012年が皆様にとりまして、より一層の飛躍の年になりますよう祈念して新年度のご挨拶とさせていただきます。

一般財団法人　日本電子商取引事業振興財団

「ＦＡＣＥ　ＢＯＯＫが与える好影響によるＥＣの自由化」　１１月定例会開催

fujii — Mon, 21 Nov 2011 00:18:48 +0000

2011年11月19日（土）、東京都中央区日本橋にてＪ－ＦＥＣ定例会が開催されました。

インターネットがソーシャルなものに進化（インターネット1.0からインターネット2.0へ）するなか、日本のイーコマースの変化も、今まで常識とされていた検索エンジンからの来店導線がさらに進化していくという、日本のＥＣの最先端を株式会社アーカム　代表取締役CEO 畠中英秋氏にご講演頂き、さらに参加メンバーで情報交換いたしました。具体的にはフェイスブックでファンを1万単位でローコストで増やす方法や、集客戦略の効率化など技術的な事例を交換いたしました。また、最近のＥＣ運営におけるお客様とのコミュニケーションでの気づきを皆で発表しあいました。

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┏┏┏┏┏　スケジュール

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■受付開始　■15:00～15:20

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■委員会会議■15:20～15:50

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■講座１■16:00～17:50

・facebookが人類に与える影響と、ECでの活用方法

実名制SNSが与える影響は人類をどこまで進化させるか？

インターネットの登場以降、人々のコミュニケーションはどう変わってきたのか。

どの方向に向かっているのかを見極めた上でイーコマースにいかに活用できるか

ご講演　株式会社アーカム　代表取締役CEO 畠中英秋様

http://www.arcam-b.com/

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■情報共有会■18:00～18:50

・最近感動したイーコマースサービスの情報共有会

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■19:00～　情報交換勉強会

■開催日時：平成23年11月19日（土）15:00～19:00

■開催場所：ハロー貸会議室人形町
http://www.hello-mr.net/chuo-city/ningyocho01/index.html

東京都中央区日本橋人形町1-5-12萬武ビル2階

「１００年に一度の大不況をブッ飛ばすＥＣ経営」　第４回ワークショップ開催

fujii — Mon, 31 Oct 2011 01:11:37 +0000

2011年10月29日（土）に、J-FEC第四回ワークショップが開催されました。
今回のワークショップは、初級『ネットショップの業務品質の改善』をテーマに、具体的には集客力の向上とライフタイムバリューの向上をどのようにやっていくかを実際にスタッフへの指導法を練習いたしました。スタッフにただ命令的に『もっとがんばれよっ！』と言うだけでは実際には業務の品質がアップするわけもなく、『どう具体的に指導していくのか』を『指導する側が成長することでしか改善されない』という事実を受け止め、皆で勉強いたしました。

仕事とは自分で問題を発見し、解決していくこと。
スタッフが自主的に動く会社のネットショップにおけるスタッフ指導法
ネットショップスタッフと『数字で会話する』というのは、どういうことか？
ネットショップの『売上向上の効率的業務タスク』というのは、どういうことか？
ネットショップの『顧客満足度の効率的向上につながる業務タスク』というのはどういうことか？

などを目次に、おもにマイクロソフトオフィスのエクセル（表計算ソフト）を活用し、散布図や2軸グラフを使った指導法や楽天市場のレビューを品質機能展開分析し、顧客満足度を向上させるための業務タスクへの落とし込みを勉強いたしました。

次回はスタッフの自己効力感をアップさせるノウハウを練習して参ります。

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「価格競争に巻き込まれず増収増益の店舗運営」1月定例会開催

定例委員会会議 15：40～16：20

【価格競争に巻き込まれず増収増益の店舗運営】 株式会社柳田織物 柳田様