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第四話 ネットショップの売上要因公式とは?

(2011 年 4 月 28 日 木曜日)
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  年商1億円への道筋 第四話

 『ネットショップの売上要因公式とは?』

  http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4611

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お店の目線で考えたときには、売上という結果は
『売り上げ:(結果) = (原因):客数 X 客単価』という式で表す
ことができますが、これはあくまでもお店目線です。もう一方の社会から
の目線で見たときには売上はどのような要因で組み立てることがでしょうか?
売上 = マーケットサイズ(総消費額)Xマーケットシェア(%)
この意味は、日本人全員でのネット通販での購入金額(総母数)があり、
それをあなたを含めたライバルの会社で取り合うという考え方です。ネット
ショップに出店していない準備段階ではあなたはもちろんシェア0%という
ことです。そこで、あなたは、まずは、『マーケットサイズ』を調べ、どの
ライバル店がどれくらいのシェアを持っているのかを調べ、そこで勝てるの
かどうなのかを調べる必要があります。綿密で慎重な調査をしましょう。
一番重要なのは、ターゲットとなる『お客様のかたまり』(客層)がインタ
ーネット上にいるのか?(どこにいるのか?)です。

 

具体的なやり方

 

 新規のお客様獲得で考えるべき優先順位第一位!
『ベテランネットショップは、必ず『ネットショップへの導線別』
で売上や利益を管理している』
  ⇒ ネットショップへの来店の方法は

    1 メールのリンクをクリックしてくる
    2 ほかのページからクリックしてくる
    3 お気に入りをクリックしてくる
    4 URLを直接打込んでくる

など、お客様はいろいろな方法でネットショップにご来店くださいますがな
かでも、2番のほかのホームページからクリックしてくるというのが多いです。
(検索エンジン、ブログ、SNS、ニュース、広告などなど)基本的には、
ターゲットするお客様と出会うのは、検索エンジンでお客様がお店を探していて、
検索エンジンに表示されているリンクをクリックしてご来店してくれるという
パターンが売上や利益を考えたときに優先順位が1番になります。
ここは最初に抑えるべきです。
『検索エンジン経由の客層を見るときの重要な心得』

 インターネットで調べる = よく知らない初心者
 (インターネットで調べる = その商品群の超マニア)

ネットショップの客層は、この両極端が客層だと考えてください。検索エンジン
は、その本質が『調べる道具』です。調べるのは初心者やそれを知らない人です。
知っている人は調べません。ここが重要なポイントです。
リアルのショップの場合は、

1 地域特性
   ├ 周囲の環境(住宅地・オフィス街など)
   ├ 交通機関や幹線道路
   ├ 近くの集客施設や学校
   └ 将来の開発予定
2 交通量
   ├ お客様のかたまりの総母数 年齢や階層
   └ 時間帯・曜日・季節による違い
3 競合
   ├ 立地・規模
   ├ 客層やターゲット
   └ 特徴や人気
ネットショップでも同じように調査が最重要です。

 

1 ネットショップの置かれている環境(特性)

ネットショップは、その参入のしやすさゆえたくさんの業種業態からネットショッ
プへ参入しています。規制される法律もなく販売資格も不要で自由に開業できるの
で、メーカーや問屋、物流会社などありとあらゆるサプライチェーンから参入して
います。これらライバルネットショップの状況を事前に観察し、自店でしか取扱い
できない商品対策、商品構成や、流行、季節商品、サービスを考えることが重要に
なります。求められる能力としては『顧客への提案力』がカギとなります。すでに
現在はインターネット上に10万店舗規模存在する中での競争はまさに『提案力』
が勝敗の決め手になります。
提案力の補足

利益を確保するための粗利ミックスの提案力
お客様を飽きさせない、季節や流行や新商品の提案力
ニーズやウォンツの掘りおこしの提案力
新しいライフスタイル(文化)の提案力

ネットショップを装置産業ととらえているような大企業にはできない、零細企業の
ネットショップのいきのこりの鍵は『提案力』とスピードです。

 

 
2 交通量

検索エンジンで『どんな言葉が日本で月間でどれくらいの回数調べられているのか?』
は調べることができます。商品の販売につながる『購入するために調べている見込み
客の量』がわかりますので、それを調査します。このとき重要なのは、日本中だれで
もが調べる事ができ、もちろんライバル会社も調べていますのでそのライバル会社が
どのように対応しているのかまで調べることが重要です。

 

無料のおすすめの調べ方(例)

検索クエリー別の月間検索回数 グーグルキーワードツール
https://adwords.google.co.jp/select/KeywordToolExternal
ライバル会社のアクセス数等調査 ダブルクリックアドプランナー
http://www.google.com/adplanner/

 

3 競合

競合の調査は、リアルとそんなに変わりません。なぜこの競合店でお客様が買ってい
るのか?を客観的に調査するだけです。しかしインターネットは比較することが便利
ですので、純粋に競合店というのは設定できません。商品単品単位で競合が存在する
という事も普通にあります。主な調査対象は『看板商品』を購入するにあたっての競
合店を調べるのがスタートになります。
調査項目は、

・商品の販売価格帯別商品数(品揃え)
・販促方法
・保証やサービス
・支払方法
・コンタクト方法と接触回数

くらいは調査しましょう。

 

同じ価格なら、よりサービスのよい方、支払方法はライバルは後払いができるのに自
分はやっていないなど客観的に負けている場合が多いです。まずは、競合とどうなっ
ているのかを調べましょう。インターネット通販の特徴は、『お客様が調べて勝手に
集まってきてくれる』とういうのが特徴です。客観的に誰が見てもそれを買う場合に
ライバル店に勝っている場合は、どんどん一極集中してそのお店に注文があつまりま
す。集客コストは限りなく安いのが特徴です。ですので、スタートは、まずは、その
商品を欲しい人に売りましょう。この売上だけでも1億円にはすぐ届きます。お店を
好きになって買ってもらう作戦もありですが、それは上級編です。まずは、客観的に
購入するにあたいするネットショップを作りましょう。

 

早い話、調査によってその商品をいくらでどのように販売すればどれくらいのシェア
が取れるのか?が客観的にわかります。あとは、その客観的に売れるために、仕入れ
やコストダウンをがんばります。頑張るのは、ローコスト運営や仕入れを安くする事
です。これが商人としての商売の道筋です。商売の日々の作業は、『運営管理』です。
自分の体の健康を体重や血圧や血糖値で管理しているように、日々の売上や利益や在
庫、売掛金や買掛金を管理します。

 

いかがでしょうか?ご意見をお待ちしております。

 

 

 
??????

『話はわかったけど、具体的にどうしたらいいのかわからない!?』
 おっしゃる通りです。そのために仲間がいます。仲間になりましょう。
 当財団のメンバーは常にデータを出し合う仲間で集まっています。
 ほかのお店がどうなのか?先輩店長の見習う数字などなど、どんどん仲間になって
 あなたのビジネスを加速させましょう。

あなたが、財団のメンバーになると、具体的な売上アップの行動を
どのようにするのかノウハウやコツや失敗談など、たくさんの先輩店長が
いろいろ情報を交換している場所に参加できます。

あなたのビジネスの力をアップさせるためには、WEBや雑誌や本で情報
を探してもそれは本当の数パーセントにしかすぎません。

なぜなら、大事な情報は実際の運営者の頭の中にしかないからです。
ですので、人脈を広げる事が最短となります。ネットショップ運営者、
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   いに助け合う事をいたします。入会したとたんあなたを助けようと
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第三話  なぜあなたのお店で買うのか?

(2011 年 4 月 26 日 火曜日)
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  年商1億円への道筋 第三話

 『ねぇ~っ!なぜあなたのお店で買うのか?知ってます?』

  http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4603

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概念的に大きく分類しますと、お客様があなたのお店で買う理由というの
は、二つに分けて考えることができます。いろいろな細かい理由を大まか
にまとめると二つしか理由がありません。その二つとはなんでしょうか?
まず一つは、商品を買うのを決めていて、どこのお店で購入しようかを迷
っている中で、あなたのお店が一番買いやすかったという理由です。イン
ターネット通販ではほとんどがこのパターンです。
それと、もう一つは、あなたのお店が好きだから、とにかくあなたのお店
で買うと決めてくれているというパターンです。

このパターンを作り出すことをカタカナではブランディングと言います。

この二つのパターンをきちんと意識して切り分けて実践していくというのが、
重要になります。

インターネット通販の可能性は、『買う事が決まっていて、どこで買ったら
いいのかお店の情報を探しまくっている人』が多いので、まずはここで『買
うかもしれないお店の選択肢』に参加するというところが初期段階では本当
に重要になります。
これがうまく行き、その次に『あなたのお店が好きだから』という形に持っ
ていきましょう。これがパターンとしては楽に年商1億円を維持できるパタ
ーンです。ここで重要なのは、あなたのお店を好きになるためには、必ずあ
なたのお店で購入する必要があるという事です。買っていないお店を大好き
になったりはしませんので(笑)。

従いまして、お客様からの目線で、買う商品が決まっていて、どのお店で買
うのかをどうやって選ぶのか?というところでライバル会社と客観的に比較
して勝っているのか負けているのか?をまずは調べる必要があります。
どう考えてもライバル店で買ったほうがお得なのに、あなたのお店で買うって
いうのはありません。売れているお店というのは、必ずここで勝利しているの
が条件となります。よくあなたのお店の強みとか弱みとかお話がでますが、
これらはすべてお客様の目線でライバル会社に比べて勝っているかどうかとい
うおはなしです。

図(http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/02.gif)は、買う
理由を『多対1の関係図』としてイメージできるように作ってみました。もち
ろん、『ほかのお店で買わずにあなたのお店で買う理由』は、一つではありま
せん。複合的にあります。

 

この話は、マーケティング用語では『3C分析』と言います。

 

——————

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第二話 『売上とはなにか?』 

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 『売上とはなにか?』
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売上とは、単純に言うと、商品が何個売れたかというような『結果』です。
この『結果』という意味を良く考えてほしいと常々思います。たとえば、
受験生が東大合格という結果を目指すのに、なにをがんばりますでしょう
か?もちろん勉強をがんばります。結果はあくまでも行動の先にあるので、
売上アップという結果をがんばるというのはナンセンスです。売上をアッ
プする原因をがんばりましょう。それでは、売上をアップさせる原因とは
なんでしょうか?

 

基本的には、売上という結果は、下記の式で表現することもできます。

 
   売り上げ :(結果) = (原因) : 客数 X 客単価 

 

ですので、売上アップという結果は、『客数を増やす か、客単価を増やす』
しかありません。客数というのも、新規客を増やす、リピート客をもっとい
っぱい来店して買いにきてもらう、ほかのお店で購入するようなことのない
ようにする、などなどいろいろなことで客数が増えます。また、客単価も高
い商品を買ってもらう努力をしたり、一度にいっぱいいろいろ買ってもらう
ようにしたりすることで、客単価がアップする可能性があります。これらを
どのように頑張るのがよろしいのかを研究することで結果として売上はアッ
プいたします。

大きな概念としては、『利は元にあり』ということで、売上アップするため
には、仕入れを努力するという事が一番効率がよいとされています。『安く
仕入れて安く売る』この考え方が根底にあることが商売を成功させるのには
一番重要であるとされています。それは人間は全員『良い品物を安く買いた
い』と思っているからです。

同じ品物なら安く売る!この競争をしているわけで、それは、安く仕入れる
(作る)競争であります。お客様のためになる事=安く仕入れ、安く売る事
が商売の鉄則です。言い方を変えると、まずは販売する商品を『いくらなら
買ってくれるのか?』『どの品質のレベルなら買ってくれるのか?』という
のを調査し、その価格、その品質で販売しても利益がでるように努力するこ
とが商売の根本です。
その商品を購入するかどうかはお店で決める事は0パーセントの権利で、100
%お客様が決めるのです。僕たちネットショップに買うか買わないかは決める
事ができません。ですから、まずはお客様が『いくらでこの商品を買うのか?』
を調査しない事には頑張りようがありません。この調査はマーケティングの初
めの一歩となります。

たまに、自分の仕入れの努力をせず、お客さんを操作する方向で思考をめぐら
せる事を推奨する話がありますが、それは大きな間違いです。十分ご注意ください。

 

 

次回は、ご商売スタート前に調べておかなくてはいけない
『ネットショップの立地』
についてお届けする予定です。ご期待ください!
また、あなたが、財団のメンバーになると、具体的な売上アップの行動を
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資料 年商1億円へのロードマップ(PDF 100.62kb)
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf
▼売れるネットショップの商品写真DVD教材(約80分)9800円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

 

平成23年度メンバー募集中!
メイトからメンバーへステップアップされたい方はどうぞお申込み下さい
(入会には審査があります)
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それではどうぞよろしくお願いします。
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(財)日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce
e-mail: info@j-fec.or.jp
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第一話 『ネットショップとはなにか?』

(2011 年 4 月 20 日 水曜日)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
 一般財団法人日本電子商取引事業振興財団 メイト通信 配信数:626
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは!J-FECです。
いつもJ-FECの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
昨日発表されたプレスリリースはもうご覧いただけましたでしょうか?
▼国内EC事業者の年商1億円に向けたロードマップを発表
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530

 ロードマップについてのご感想をお寄せください。
 ご感想寄稿先 財団事務局 info@j-fec.or.jp
しばらくの間、このロードマップの具体的な内容について、メイト通信にて
ご報告して参ります。もし、お知り合いのネットショップさんで、売上アッ
プに困っている方がいらっしゃいましたら、当財団のメイト登録をお誘いい
ただければと思います。当財団は日本のネットショップの総売り上げをアッ
プさせるための道具として、メンバー、メイト、が一丸となり、ECの底上
げをミッションにしております。あなたもメイトとしてどんどんお友達を誘
ってください。

▼メイト登録申し込み窓口はこちらをクリック!
http://www.j-fec.or.jp/member/mate
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 序章 ネットショップとはなにか?

 ネットショップの年商1億円にむけたロードマップ

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

一口にネットショップといっても、いろいろなタイプがあります。ネットショ
ップを定義すると、『インターネットをつかった受注する小売り店』です。最
初からお客様と小売店があり、電話やFAXの代用でインターネットを使うとい
う場合も多々あります。まさにお客様との通信の手段として、受注の端末とし
てネットショップがあるという考え方あり、さらにインターネット上で新規の
お客様と出会うという事もあります。今回は、ゼロからお客様と出会うところ
からインターネットを活用するというところでマーケティングのスキルを磨い
て行きましょう。そこで、ネットショップとはなにか?というとらえ方を考え
るとどのように考えることができるでしょうか?
インターネットはたくさんの事ができるので、たくさんの人が活用しています。

・何かを調べる
・誰かと連絡する
・仕事の道具にする
・情報を得る

などなど、たくさんの事ができます。
で、お買物が目的でパソコンをつける人こそあまりいませんが、値段を調べたり、
売っている場所を調べたり、遊びに行くところを調べたり、といろいろなときに、
『そのまま購入できますよ!』という形で溶け込んでいるのがネットショップです。

お客様の受注端末としてのネットショップはもちろん、集客も全国からできます。
『国民的小売店』という視点で考えるということがネットショップの必要条件です。

ネットショップの定義 : インターネットを活用した国民的小売店

 

 

▼EC実践能力養成 ネットショップ運営応援事業バックナンバー
http://www.j-fec.or.jp/category/skill
▼国内EC事業者の年商1億円に向けたロードマップを発表
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530
資料 年商1億円へのロードマップ(PDF 100.62kb)
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf
▼売れるネットショップの商品写真DVD教材(約80分)9800円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

 

▼平成23年度メンバー募集中!
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それではどうぞよろしくお願いします。
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国内EC事業者の年商1億円に向けたロードマップを発表

(2011 年 4 月 19 日 火曜日)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
 一般財団法人日本電子商取引事業振興財団 メイト通信 配信数:626
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは!J-FECです。
いつもJ-FECの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
本日は、日本電子商取引事業財団からプレスリリースが出されましたので
ご報告申仕上げます。
[プレスリリース] 
国内EC事業者の年商1億円に向けたロードマップを発表
当財団は、日本の電子商取引をますます活性化させ経済成長を促し社会貢献
するため、このたび、日本国内EC事業者(ネットショップ)の年商1億円
に向けた当面の道筋を取りまとめましたのでお知らせいたします。

国内EC事業者の年商1億円に向けたロードマップ
1 基本的考え方 
どの事業でも当たり前ですが、ECにおいても「スキルの習得とその実践」と
いう形で年商1億円を継続して達成することができます。まずはスキルの習得
をし、そのスキルを自社の商材環境に落とし込み、実践することで誰でもが簡
単に年商1億円の継続は可能です。実際当財団にはたくさんの年商1億円を持
続しているネットショップがいらっします。

2 目標
 基本的考え方を踏まえ、新規顧客獲得のためのスキルを「ステップ1」として
約1週間、顧客継続のための接客技術習得を「ステップ2」、それらステップ1・
2を維持するローコストオペレーションの取得を含め2週間程度(10時間程度)
でスキルを習得し、素早く実践に入り、1か月後には1年先の売上イメージが年
商1億円を突破する事として設定いたします。

3 取組み
スキルについては大きくは、「マーケティング」「接客」「ローコストなオペレ
ーション」と3つの観点から技術を身につけます。その先にあなたの商材環境や
特性がありますが、まずはマーケティングの技術と接客、ローコストオペレーシ
ョンの技術を習得することで年商1億円を突破します。

これにともない主なEC運営の技術(最先端のマーケティング技術・接客技術・
ローコスト運営の技術など)をどんどん積極的に公開して参ります。どうぞよ
ろしくお願いします。

資料 年商1億円へのロードマップ(PDF 100.62kb)
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf
売れるネットショップの商品写真DVD教材(約80分) 
9800円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495
[ニュース]
平成23年度のJ-FEC会員の募集が始まりました!
メイト会員からJ-FEC会員へステップアップされたい方は
どうぞお申込みください(入会には審査があります)
http://www.j-fec.or.jp/membership
それではどうぞよろしくお願いします。
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(財)日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce
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2月定例会のお誘い

(2011 年 2 月 10 日 木曜日)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
 一般財団法人日本電子商取引事業振興財団 メイト通信 配信数:605
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは!J-FECです。
いつもJ-FECの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。

2月度の「J-FEC定例会」は2月26日(土)東京にて開催されます。
本日は、そのご案内とお誘いでございます。

下記ご高覧頂き、ご参加のご検討をお願い申し上げます。
ご参加につきましては、事務局へ直接メールでお申込みをお願いします。
 件名 2月定例会参加申し込み
 メール宛先 J-FEC事務局 info@j-fec.or.jp
参加費は今回も飲み放題食べ放題でセミナー代も全部コミコミの5000円。
2月J-FEC定例会のテーマはソーシャルメディア・クチコミマーケティ
ング等の行列エンターテインメントな販促についてです。
気になる今回の内容は・・・
<<あのオーガランドさんの秘密が聞けます。>>
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

個人の自然食品店からネット進出5年で年商17億に!
様々なジャンルの店が7ヶ月で月商15倍!

「100円サプリ」のEC展開で売上上昇中のオーガランドさん。
業績好調の要因は、「クチコミュニティショッピング」という
レビューを使った独自の販促法にあります。
「レビューこそECの命」と言い切る小笠原社長が、
レビューの活用方法を公開します。
その他、売上を伸ばした分岐点など、
リアルなアドバイスや、疑問をその場でぶつけられる
J-FECならではの身近な形で学べる勉強会です。
<<参加型ワークショップ開催>>
 ━━━━━━━━━━━━━━

ワークショップとは?
議題に基づいた班分けでの相互ディスカッション形式の勉強会。

ご出席メンバー皆様のディスカッション型のワークショップを
『ザ・極意入手ワークショプ』と銘打ち開催いたします。

今月のテーマは、
『自社サイトの行列エンターテインメントな販促について』です。

サイトの客数の規模で3班に分かれ、相互ディスカッションを行います。
極意をつかんでスキルアップし、お店の増客をさらに加速させてください!
普段、SNSなどの文字交流では伝えることのできない極意を
アウトプットすることで強烈なインプットをしてまいりましょう!

バイラルマーケティング、バズマーケティング、CGMマーケティング
クチコミマーケティングなど、たくさんの言い回しで表現されていますが
それらをひっくるめて、『行列エンターテイメントな販促』とカテゴライズ
させていただきます。

 
<<オーガランドさんの新しいノウハウ提供応援ogaRiaサービスとは>>
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今回、オーガランドさんの秘密のセミナーとは別に、
オーガランドさんが始められた新サービスの説明会があります。
ノウハウ提供応援ogaRiaサービスとは
http://www.oga-ria.com

現役ECショップ運営が作り出す
ECショップ様向けの新サービス

レビューなどでにぎわい感演出するシステムや、
お客様の購買力UPにつながるツール、
販促用バナー素材など
現役だから出来る『売れる』ノウハウをサービス化。

現在、お店を厳選してのサービス提供らしいです。
そんな新サービスにも興味ないですか? 
あの、携帯電話での月商1億円突破の渋谷お兄系ファッションの
シルバーバレットさんも利用されているようです。

是非、この機会をお見逃し無く!

この会は、会員の皆さんの交流と発展の為の会です。
ぜひともご参会下さいますよう、お勧め致します。
参加費:5000円

セミナー参加費、情報交換親睦会(飲食代込)も含んだ総額です。
情報交換親睦会は、新東京名物スカイツリーが正面に見える
中華レストランを予定しています。
日本を抜いて世界第2位の経済大国となった中国の名物料理を
喰らいながらグローバルな発展について語り合いましょう。

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┏┏┏┏┏ スケジュール詳細
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■開催日時:平成23年2月26日(土)13:30~20:00
(入場受付開始は13:00から)

■開催場所:ハロー会議室 錦糸町

パワースポットとしても話題の新名所スカイツリーが見える
セミナー教室『ハロー会議室 錦糸町』
http://www.hello-mr.net/sumida-city/kinshicho01/index.htm

住所:東京都墨田区錦糸2丁目4-6 ALビル1F
交通 JR総武線・東京メトロ半蔵門線錦糸町駅  徒歩1分
■参加費用:5000円(1人)ぽっきり価格

セミナーから情報交換親睦会(飲み放題&食べ放題)すべてコミコミ価格です。
締め切り後のキャンセルは実費がかかるので有料となります。
■タイムスケジュール(当日の内容により一部時間の変更もあります)

13:00      入場受付開始

13:30~14:50 ザ・極意入手ワークショプ

『自社サイトの行列エンターテインメントな販促について』

サイトの客数の規模で3班に分かれ、相互ディスカッションを行います。
極意をつかんでスキルアップし、お店の増客をさらに加速させてください!
普段、SNSなどの文字交流では伝えることのできない極意を
アウトプットすることで強烈なインプットをしてまいりましょう!

15:00~16:20 売る気なく売る(オーガランド小笠原社長)

「100円サプリ」のEC展開で売上上昇中のオーガランドさん。
業績好調の要因は、「クチコミュニティショッピング」というレビューを
使った独自の販促法にあります。
「レビューこそECの命」と言い切る小笠原社長が、レビューの
活用方法を公開します。

タイトル『売る気なく売る』

1.昨今のモールごとのレビュー状況
2.レビュー書き込み率とは?
3.レビューを『集める』「活かす』効果とは?
4.オーガランドさんが行ったレビューを『集める』『活かす』施策
5.オーガランドさんが取り組む「クチコミニティショッピング」
6.クチコミニティショッピングがもたらす「ひと気」の演出とは?

【会社概要】
設立年月日:2005年1月5日
資本金:1000万円 代表者名:小笠原 淳さん
住所:鹿児島県霧島市見次1478-4 国分大善ビル2F
業務内容:インターネットショッピングモール『楽天市場』を中心に23店舗運営

【プロフィール】
「4年連続 楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞」
「田舎のつぶれかけの自然食品店が5年で年商17億に
 様々なジャンルの店が7ヶ月で月商15倍に」

16:30~17:50 ノウハウ提供応援ogaRiaサービスとは
http://www.oga-ria.com

現役ECショップ運営が作り出す
ECショップ様向けの新サービス

レビューなどでにぎわい感演出するシステムや、
お客様の購買力UPにつながるツール、
販促用バナー素材など
現役だから出来る『売れる』ノウハウをサービス化しました。
18:00~20:00 情報懇親会(中華レストラン食べ放題&飲み放題予定)

 定例会セミナーから情報交換親睦会まで含めての参加費5000円となります。
(締め切り後のキャンセルは実費がかかるので有料となります。)
今年は「積極的に交流をしよう」をテーマに様々な企画を考えています。

ので自店舗及び自己紹介が可能なものや名刺を必ずお持ちください。
それではお待ち申し上げます。
どうぞよろしくお願いします。

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(財)日本電子商取引事業振興財団
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e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/
メルマガの配信解除(メイト登録解除)URLは以下となります。
https://www.j-fec.or.jp/member/mate/
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賀詞交歓会のお誘い

(2011 年 1 月 11 日 火曜日)
J-FECメイト各位

一般財団法人日本電子商取引事業振興財団[J-FEC]です。
本年度のJ-FECは、「会員満足度の高い会」となるための様々
な活動を行ってまいります。


■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□


新たな年を迎えて最初の「J-FEC定例会」が、1月15日(土)
東京にて開催されます。


 メイト会員様は、メールにてお申し込みください
 J-FEC事務局 info@j-fec.or.jp


■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□


メイト会員の皆様も同額(5000円)にて、賀詞交歓会までご参加
が可能です。是非、楽天カンファレスにご出席のお友達の店長さんと
スケジュール調整をオススメします。また、賀詞交歓会は、新東京名
物である世界一のスカイツリーが正面に見えるインドレストランを予
定しています。IT新興国でありながら、世界をリードしているIT
大国インドの名物料理を喰らいながらグローバルな発展について語り
合いましょう。

==============================

■開催日時:平成23年1月15日(土)13:30~20:00
(入場受付開始は、13:00 からを予定しています)

■開催場所:

今、パワースポットとしても話題の新名所スカイツリーが見えるセミ
ナー教室『ハロー会議室 錦糸町』
http://www.hello-mr.net/sumida-city/kinshicho01/index.html
住所:東京都墨田区錦糸2丁目4-6 ALビル1F
交通 JR総武線・東京メトロ半蔵門線錦糸町駅  徒歩1分


■参加費用:5000円(1人)ぽっきり価格

・会議室使用料人数割
・レストランのお料理
・レストラン飲み放題
・講師へのギャラ
・事務費等

全部コミコミです。
締め切り後のキャンセルは実費がかかるので有料となります。


■タイムスケジュール(当日の内容により一部時間の変更もあります)

13:00      入場受付開始

13:15~13:30 初めて参加の方へ有意義に定例会を過す方法
 2011年とそれ以降のネット通販の動向ついて講座

13:30~14:00

14:00~16:00 激動の時代に対応する出会いと発展のワークショップ

ワークショップ概要(現在開催予定:現在募集のアンケートにより追加あり)

1 売れる共催のやり方
2 マーケティング・損益分岐点会計、商品作り・なぜ社会貢献なのか?
3 自社サイト初心者お悩み相談所
4 楽天でのアクセスUPを狙うならキーワード挿入。楽々ソフトのご紹介
5 利益経営のポイント。成長段階別、乗越えるべき重要課題。人材育成


16:00~17:30 今年の話題のショップさんによるトークセッション
        (現在募集のアンケートにより進行)        

18:00~20:00 賀詞交歓会(インドレストランお料理&飲み放題予定)


定例会セミナーから賀詞交歓会まで含めての参加費5000円となります。
(締め切り後のキャンセルは実費がかかるので有料となります。)


今回より、「積極的に交流をしよう」をテーマに様々な企画を考えています
ので自店舗及び自己紹介が可能なものや名刺を必ずお持ちください。


 メイト会員様は、メールにてお申し込みください
 J-FEC事務局 info@j-fec.or.jp


==============================
一般財団法人日本電子商取引事業振興財団
Japan Foundation for Electronic Commerce
[J-FEC(ジェイフェック)]

〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-6-12 曙ビル5F
お問い合わせ e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/

財団の登録会員数が、1000会員突破しましたっ!

(2010 年 11 月 17 日 水曜日)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
 一般財団法人日本電子商取引事業振興財団 メイト通信 配信数:578
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 メイトの皆様お疲れ様です!
 J-FECです。空気が寒くなってまいりました。インフルエンザの予防
 もお忘れなく受けましょう。
  祝!当財団の登録会員数が、1000を突破!!
  http://www.j-fec.or.jp/list

  ネットショップの団体で、これほどの規模になるというニーズを
  真摯に受け止め、これからも皆で頑張ってまいりましょう。

 

  [1000会員の内訳 2010年11/17現在]
   ・パートナー会員様  20社  ┐
   ・メンバー会員様  402社  │ 1000社
   ・メイト会員様   578社  ┘
 

 

 ネットショップの構築をする際、特に重要なものに、

 ユーザビリティー(使いやすさ)
 アクセシビリティー(利用の容易さ)

 というものがありますが、ここでのポイントは、『訪問者の理解力』だと思います。

 
 最近の成功事例といたしましては、あるネットショップのヘッターにたった1枚の
 画像(小さいバナー)を入れただけで、新規客様の売り上げが4%アップした。
 という事例がありますので、ご報告します。
 その画像というのは、この画像です
 http://www.amifa.jp/templates/renewal/images/logo_01_2.jpg
 ポイントは、『日本地図を入れて、〇で囲んだ』ところです。
 文字で『全国OK!』だけでは、お客様には見えないのだという事です。
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 ネットショップのヘッターに入れるとこのような感じです
 http://www.amifa.jp/

 この『わかりやすさ』が大事で、それがアクセシビリティーの考え方の基本です。
 ネットショップのわかりやすさ
 商品のライバルに比べての良さのわかりやすさ
 分類ページのわかりやすさ

 とにかく、『わかりやすさ』というのを考えるだけで、お客様が増えます。

 

 『文字だけより、画像』
 
 文字で伝えきれない量の情報を画像で伝える。
 文字ではまったくニュアンスが伝わらない事を画像で伝える。
 直観的に欲しいと思ってもらうためにはどんな情報を伝えればよいのか?

 などなど、研究研鑽を重ねてまいりましょう!
というわけで、今月のJ-FECオープンカンファレンスは、

11月20日(土)に、ネットショップのための写真セミナーを
東京にて開催となります。

 11/17現在セミナー参加者数 40名様です。
 
今回は、たっぷり3時間30分、
「ネットショップのための商品写真セミナー」として実施します。

ネットショップにおける商品写真の考え方だけでなく、今回は、時間内に
10種類の被写体を実際に撮りながら、そのポイントを解説させていただ
くという、超・実践的内容となります。

そして各撮影に掛ける時間は、「10分以内!」を目標としての実演です。

皆様の撮影作業効率のアップのために、そしてそれによる、ネットショッ
プ運営の効率化のお役に立てることを目指して開催させていただきます。
ぜひ参加申し込みをお待ちしております。

=================================
■J-FECオープンカンファレンスin東京詳細ページ

 http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4051

=================================

─────────────────────────────────
■【J-FECオープンカンファレンスin東京】 開催概要
─────────────────────────────────

□後援
東京商工会議所(千代田支部)
経済産業省(予定)

■開催日時:平成22年11月20日(土)14:00~17:50
 (入場受付開始は、13:20 からとなります)

■開催場所:日本教育会館 7階 中会議室
(東京都千代田区一ツ橋2‐6‐2)
http://www.jec.or.jp/index.html
http://www.jec.or.jp/koutuu/index.html

■参加費用:3000円(1人)

■タイムスケジュール
13:20     入場受付開始
14:00~17:30 ネットショップのための商品撮影セミナー
17:30~17:50 J-FECについてのご説明
17:50     カンファレンス終了、情報交換懇親会場へ移動

18:00~20:00 情報交換懇親会(参加費用4000円)
■カンファレンス内容
==================================

■14:00~17:30 ネットショップのための商品撮影セミナー

『お客様の心を”キャッチ”する写真がわかる!
ネットショップのための商品撮影実践セミナー』

キレイに撮るのはもちろんですが、さらに重要なのは、販売に結びつけるた
めの商品写真の「考え方」なのです!

販売を目的とした商品写真は、ただキレイに撮れば良いわけではありません。
本セミナーでは、インターネットを活用した通信販売を行っているネットシ
ョップ運営事業者様を対象として、販売に結びつけるための商品写真の考え
方とその手法について、明日からでも実現可能であることを前提として、実
践的に解説いたします。
□講師:伊藤 正仁(いとうまさひと)
一般財団法人日本電子商取引事業振興財団 常務理事

ネットショップのための商品撮影のスペシャリストとして、全国各地で年間
20~30の撮影講座の講師依頼を受け続け、自らのネットショップ運営の
経験を活かした、超実践的撮影講座として高い評価を得ている。
Amazon総合ランキング第3位の実績を持つ、ネットショップ向け商品撮影ノ
ウハウ本「カメラマンになるな、演出家になれ!」の著者でもある。

□主な講師受諾実績
東京商工会議所様(千代田支部)/松山商工会議所様/札幌商工会議所様/沖縄
県与那原商工会様/財団法人埼玉県中小企業振興公社様/財団法人ふくい産業
支援センター様/財団法人かがわ産業支援財団様/株式会社Eストアー様/サポ
タント株式会社様/国際ファッションセンター株式会社様/一般社団法人イー
コマース事業協会様 など

 

※カンファレンス終了時間は、17:50を予定しております。
※当日のスケジュールは若干変更となる場合もあります。
※カンファレンス終了後は、情報交換懇親会をご用意しております。
 (参加費:1人4000円)

 

==================================
■【J-FECオープンカンファレンスin東京】
詳細と参加申し込みはこちらからどうぞ!

http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4051
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(財)日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce

〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-6-12 曙ビル5F
e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/

メルマガの配信解除(メイト登録解除)URLは以下となります。
https://www.j-fec.or.jp/member/mate/
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お客様への伝達力を鍛えてますか?

(2010 年 11 月 15 日 月曜日)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
 一般財団法人 日本電子商取引事業振興財団 メイト通信
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 メイトの皆様お疲れ様です!

 J-FECです。
 大事なのは、売り上げでも利益でもなく、『信頼と絆』です。
 今日も、健康管理のように、利益管理を徹底し、ネットショップを運営
 してまいりましょう。

 
 ところで、ネットショップの利益管理は、どんな数字で管理していますか?
 売り上げ管理公式は、
 ネットショップの売上 = 来店客数X客単価
 客単価  = お買い上げ商品数Xお買い上げ商品単価
 来店客数 = 訪問人数Xレジ通過率
 

 
 そもそも、良い商品を売っていますか?

 お客様のニーズ(この類の商品が必要だと思う欲求)
 があり、さらに、お客様のウォンツ
(この類の商品なら、これが一番欲しいと思う選択欲求)
 がないと、売れないです。

 で、その良い商品があったとして、さらに、それを伝える『伝達力』が
 重要です。
 公式に書きますと、

 商品の価値 = ライバルに比較した商品力 X ライバルに比較した伝達力

 となります。

 

 

 せっかくの良い商品も、伝達力を身につけないと、さっぱり売れません。
 

 商品の価値を伝達するのは、主に、ページです。

 で、どんなページならいいのか?

 そもそも、商品の価値とはどんなことなのか?

 その商品自体の

 希少的価値
 機能的価値
 便利的価値
 新規的価値
 季節的価値
 使用的価値
 話題的価値
 優越的価値
 限定的価値

 などなど、いっぱいあります。

 これらをすべて、『文章』で表現しても、だれも読んでくれません。

 それが、2秒でわからなくっちゃ!
 それをつかみにしなくっちゃ!
 その一番重要なのは、『写真』です。

 そうなんです!写真は、それらを一瞬で認識できる素晴らしいツールです。

 

 

というわけで、今月のJ-FECオープンカンファレンスは、

11月20日(土)に、ネットショップのための写真セミナーを
東京にて開催となります。

今回は、たっぷり3時間30分、
「ネットショップのための商品写真セミナー」として実施します。

ネットショップにおける商品写真の考え方だけでなく、今回は、時間内に
10種類の被写体を実際に撮りながら、そのポイントを解説させていただ
くという、超・実践的内容となります。

そして各撮影に掛ける時間は、「10分以内!」を目標としての実演です。

皆様の撮影作業効率のアップのために、そしてそれによる、ネットショッ
プ運営の効率化のお役に立てることを目指して開催させていただきます。
ぜひ参加申し込みをお待ちしております。

=================================
■J-FECオープンカンファレンスin東京詳細ページ

 http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4051

=================================

─────────────────────────────────
■【J-FECオープンカンファレンスin東京】 開催概要
─────────────────────────────────

□後援
東京商工会議所(千代田支部)
経済産業省(予定)

■開催日時:平成22年11月20日(土)14:00~17:50
 (入場受付開始は、13:20 からとなります)

■開催場所:日本教育会館 7階 中会議室
(東京都千代田区一ツ橋2‐6‐2)
http://www.jec.or.jp/index.html
http://www.jec.or.jp/koutuu/index.html

■参加費用:3000円(1人)

■タイムスケジュール
13:20     入場受付開始
14:00~17:30 ネットショップのための商品撮影セミナー
17:30~17:50 J-FECについてのご説明
17:50     カンファレンス終了、情報交換懇親会場へ移動

18:00~20:00 情報交換懇親会(参加費用4000円)
■カンファレンス内容
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■14:00~17:30 ネットショップのための商品撮影セミナー

『お客様の心を”キャッチ”する写真がわかる!
ネットショップのための商品撮影実践セミナー』

キレイに撮るのはもちろんですが、さらに重要なのは、販売に結びつけるた
めの商品写真の「考え方」なのです!

販売を目的とした商品写真は、ただキレイに撮れば良いわけではありません。
本セミナーでは、インターネットを活用した通信販売を行っているネットシ
ョップ運営事業者様を対象として、販売に結びつけるための商品写真の考え
方とその手法について、明日からでも実現可能であることを前提として、実
践的に解説いたします。
□講師:伊藤 正仁(いとうまさひと)
一般財団法人日本電子商取引事業振興財団 常務理事

ネットショップのための商品撮影のスペシャリストとして、全国各地で年間
20~30の撮影講座の講師依頼を受け続け、自らのネットショップ運営の
経験を活かした、超実践的撮影講座として高い評価を得ている。
Amazon総合ランキング第3位の実績を持つ、ネットショップ向け商品撮影ノ
ウハウ本「カメラマンになるな、演出家になれ!」の著者でもある。

□主な講師受諾実績
東京商工会議所様(千代田支部)/松山商工会議所様/札幌商工会議所様/沖縄
県与那原商工会様/財団法人埼玉県中小企業振興公社様/財団法人ふくい産業
支援センター様/財団法人かがわ産業支援財団様/株式会社Eストアー様/サポ
タント株式会社様/国際ファッションセンター株式会社様/一般社団法人イー
コマース事業協会様 など

 

※カンファレンス終了時間は、17:50を予定しております。
※当日のスケジュールは若干変更となる場合もあります。
※カンファレンス終了後は、情報交換懇親会をご用意しております。
 (参加費:1人4000円)

 

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■【J-FECオープンカンファレンスin東京】
詳細と参加申し込みはこちらからどうぞ!

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(財)日本電子商取引事業振興財団
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