http://www.j-fec.or.jp 一般財団法人日本電子商取引事業振興財団は、ネットショップ成功を目指す取引事業者同士が行う調査・研究の「場」、知識資本を効率よく増やす「場」を提供いたします。 Mon, 23 Jan 2012 01:10:36 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7 ja hourly 1 http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/5080 http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/5080#comments Tue, 17 Jan 2012 08:18:06 +0000 fujii http://www.j-fec.or.jp/?p=5080
９８００円で絶賛販売中。

ＥＣで成果を出したい方は今すぐクリック！

⇒　http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/

一般財団法人日本電子商取引事業振興財団　メイト通信　配信数：639

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！Ｊ－ＦＥＣです。

いつもＪ－ＦＥＣの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。

日本のＥＣ事業発展を目指し、ネットショップを支援するＪ－ＦＥＣより

新着情報をお知らせいたします。ネットショップ運営のヒントとしてご活

用下さい。

当財団のビジョン　　　　　　http://www.j-fec.or.jp/aboutus

仲間のご紹介　会員名簿　　　http://www.j-fec.or.jp/list

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

１／２１（土）定例会でお会いいたしましょう！

ご入会お試し参加者募集中！

http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/5077

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

ネットショップの運営も、その道を究めるための教えに心磨技練体斉を

考えてみましょう。

ネットショップの心とは、情熱や決意の事

ネットショップの技とは、スキルや知識の事

ネットショップの体とは、行動や思考の事

そもそも、ネットショップをやる事は社会を良い方向へ導く手段であり、

ネットショップを成功させることが目的ではなく手段であるという気持

ちでネットショップを運営することが、結果として成功への近道です。

そして、Ｊ－ＦＥＣは社会を良い方向へ導くための道具として存在し、

その存在は、ネットショップの運営の心技体を鍛えることができる手段

です。

社会生活を営む生活者は、より便利により多い品数からより良い品を

より安く手に入れることを望んでいて、その便益を一番確実に与えられ

るのは、僕たちＥＣ事業者であるのは間違いありません。

○○できればいい人　は、より価格を安く

○○したい人　　　　は、よりぴったりな商品を

生活者は、商品を購入する幸福や購入した先にある幸福の物語を得る手段

としての購入など、ＥＣは社会から大きな期待を担っています。

ＥＣの心を磨き、ワザを練り、体を鍛えるためには熟練した現役の先達

に習う事が近道であることは言うまでもありません。

ネットショップの体は、すなわち『ワークフロー』

ＥＣの基本的なワークフローから、熟練のワークフローやタイプ別のワー

クフロー、担当者の行うアクティビティ（処理）など一番やりやすい

成功しているネットショップはどんな仕事をしているのか？を研究する

ところから情報交換ができます。

定例会では、たくさんのＥＣの仲間がお待ちしております。

楽しく仲間と情報を共有し、あなたのネットショップを成功へ導き、社会

のお役に立つサポートをさせていただきます。

ぜひ定例会へご参加してみてください。

メンバー一同、お待ちしています。

１／２１（土）定例会の詳細はここをクリック！

http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/5077

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓

平成24年度メンバー募集中！クリックしてすぐにメンバー登録へ！

http://www.j-fec.or.jp/membership

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

Ｑ　メンバーになると、どうなるの？

なにがステキなの？？

Ａ　同じ環境でご商売をしている方がたの助け合いの輪に入れます。

当財団は、相互扶助精神で成り立っている会で、相互扶助とはお互

いに助け合う事をいたします。入会したとたんあなたを助けようと

するメンバーがたくさん現れます。（驚かないでください）

あなたは、入会直後は、あなたの悩みをどんどんと解決してくれる

仲間に助けらてしまうわけです。もちろんあなたもメンバーの何方

を助けます。あなたの得意分野で助けられることをご用意していた

だくと、その問題で困っている方が現れますので、助けてあげてく

ださい。

平たく言うと、ネットショップ運営で知りたい事を本気で運営され

ている多くの先輩店長にアドバイスをもらえます。

また、売上利益以外にも社会貢献したい方や、仲間が欲しいという

方もどんどん参加されています。

・どうしたら売れますか？

・広告以外に集客はどうしたらいいですか？

・ＳＥＯをやっていますが、売上につながりませんけど？

・どの業者さんどの外注さんが親切で安いですか？

・あやうく自称コンサルタントに騙されそうになりますけど？

などなど、悩みは尽きません。

経験豊富なベテラン店長さんがあなたを助けます。助け合いです。

Ｊ－ＦＥＣ　代表メッセージ

http://www.j-fec.or.jp/message

具体的会員特典

http://www.j-fec.or.jp/membership/privilege

メンバーのご推薦の声

http://www.j-fec.or.jp/membership/recommend

Ｑ　メンバーになるには、お金が必要ですか？

Ａ　入会金２万円が必要です。

毎月会費、年会費は、ゼロ円（無料）です。

メンバーのご推薦やご紹介での入会は、入会金の割引があります。

詳しい割引と入会資格について

http://www.j-fec.or.jp/membership/fee

どんな些細なご質問でも、入会の前にお問い合わせください。

お問い合わせ先　事務局　info@j-fec.or.jp

▼ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業バックナンバー

http://www.j-fec.or.jp/category/skill

▼国内ＥＣ事業者の年商１億円に向けたロードマップを発表

http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530

資料　年商1億円へのロードマップ（ＰＤＦ　100.62kb）

http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf

▼新規客がどんどん増える商品写真　ＤＶＤ教材（約８０分）９８００円

http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

平成23年度メンバー募集中！

メイトからメンバーへステップアップされたい方はどうぞお申込み下さい

（入会には審査があります）

http://www.j-fec.or.jp/membership

それではどうぞよろしくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

（財）日本電子商取引事業振興財団

[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce

e-mail: info@j-fec.or.jp

http://www.j-fec.or.jp/

メルマガの配信解除（メイト登録解除）URLは以下となります。

https://www.j-fec.or.jp/member/mate/]]> http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/5080/feed http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4675 http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4675#comments Wed, 18 May 2011 08:32:27 +0000 fujii http://www.j-fec.or.jp/?p=4675
▼【業務用】ネットショップ専門 商品撮影ＤＶＤセミナー[８０分]　
　　　　　　９８００円で絶賛販売中。
　　　　　　ＥＣで成果を出したい方は今すぐクリック！　
　　　　　⇒　http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
　一般財団法人日本電子商取引事業振興財団　メイト通信　配信数：597
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！Ｊ－ＦＥＣです。

いつもＪ－ＦＥＣの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
日本のＥＣ事業発展を目指し、ネットショップを支援するＪ－ＦＥＣより
新着情報をお知らせいたします。ネットショップ運営のヒントとしてご活
用下さい。

当財団のビジョン　　　　　　http://www.j-fec.or.jp/aboutus
仲間のご紹介　会員名簿　　　http://www.j-fec.or.jp/list

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

　 ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業
　 年商１億円への道筋　第八話
　『ローコストオペレーション？』
　　http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4672#more-4672
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

インターネット通販でお客様と出会い、買っていただくためにはなにが一
番必要かというと、誤解を恐れずに売上に直結するのは、それは当たり前
ですが、『価格で安い事』です。

マラソンランナーが４２キロを早く走った人が勝つように、ネット通販は
は安く売る人が勝つ世界です。（それは、検索エンジンで安く買えるお店
を探すというのがネット通販の活用方法でもっとも多いからです。）安く
売っているお店と高く売っているお店で、わざわざ高く売っているお店で
買う人はよほどの方です。その方が商品代金が高いのに購入するには、商
品代金以外の何かの理由があります。

それを詳しく研究した人がアメリカにいまして、フィリップコトラーとい
う現在８０歳の経営学者です。

純顧客価値　＝　総顧客価値　－　総顧客コスト

という考え方です。

価値は４種類
　製品そのものの、信頼性や性能やデザインの良さや希少性
　お店のサービス、保守やメンテナンス、保証、問い合わせ対応
　従業員の対応の良さの価値
　企業のイメージやブランドのイメージの価値

コストは、
　支払価格、維持費、配送費、
　納品までの時間、店との交渉の時間、説明書理解までの時間
　購入の手続き、入力、検索、の手間
　初回購入の恐怖や不安、ストレス、大金支払いのストレス

などなどをひっくるめての買うか買わないかの決定となります。
なので、製品価格だけ安くても、購入してから到着までがながかったりす
ると高いけどそっちで買うというようなことがもちろんあります。

よく話にでますが、本のネットショップで有名なアマゾンというサイトが
ありますが、最初からアマゾンが好きな人っていうのはいません。アマゾ
ンのすぐ届くサービスが好きなのである。ということで説明もできるよう
に、もちろん製品価格も大事ですが、ほかのコストも大事ですので、ここ
をどれだけ丁寧に作るのかがある意味ネットショップの生命線です。

そして、当財団でもメンバーが集まりお話するのは、ほとんどが、ＥＣシ
ステムやＷＭＳの最新技術というところで熱く盛り上がります。

ネットショップの業務を大きくわけると、

仕入れ（生産）　－　在庫　－　販売　ー　物流　－　集金　
と業務がわかれますが、（この連鎖をバリューチェーンと言います）これ
らをいかに人手をかけずにやれるのか？パフォーマンスをアップさせるこ
とが、お客様のコストを下げる事につながります。

具体的には、

・在庫管理
・商品管理
・多店舗管理（モバイル/ＰＣ/スマホ）
・倉庫管理　
　　　入荷、入荷検品、入庫（格納）
　　　棚卸、在庫管理、ロケーション管理
　　　流通加工、在庫移動
　　　引き当て、ピッキング
　　　出荷検品、出荷
　　　返品受け付け、廃棄処理
　　　マスタ管理
　　　作業実績管理、作業分析支援

最近の成功事例では、ゾゾタウンさんが、ＷＭＳを武器に
ＥＣで大成功を収めたという事例があります。
ＷＭＳ：ウエアハウスマネージメントシステム：倉庫管理のしくみ

ローコストオペレーションは、まずはバリューチェーンという形にわけて
それぞれを経費としてだし、ライバル会社との比較で強みや弱みをそれぞ
れ比較していくというまさにネット通販ショップの屋台骨となります。

『利は元にあり』
『仕入れは社長、販売は番頭』

という商売の金言にもありますように、バリューチェーンでの差別化を
考えていくというのが、ネットショップのコツです。

たとえば、ショッピングモールのように販売方法がほとんど同じＥＣシス
テムの場合は、支払方法や商品の販売価格での優劣がそのまま売上に直結
いたします。以上を踏まえて、マーケットでの差別化をしていきましょう。

いままでの話は、売上アップに限ってのお話ですが、ＥＣサイトは、販売
いがいにもお客様はいろいろな目的でご来店しています。
（画像参照http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/05/9090.gif）
ＥＣサイトをさらにホームページというくくりで俯瞰してみた場合はもっ
とおおきく強みが作れる場合がありますので、ぜひローコストオペレーショ
ンと合わせて考えてみる事が売上アップにさらにつながります。
クリックして確認！5/21（土）定例会の詳細
（現在の残席　４　です）
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4661
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓

　平成23年度メンバー募集中！クリックしてすぐにメンバー登録へ！

http://www.j-fec.or.jp/membership

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　Ｑ　メンバーになると、どうなるの？

　　　 なにがステキなの？？
　　
　Ａ　同じ環境でご商売をしている方がたの助け合いの輪に入れます。

　　　当財団は、相互扶助精神で成り立っている会で、相互扶助とはお互
　　　いに助け合う事をいたします。入会したとたんあなたを助けようと
　　　するメンバーがたくさん現れます。（驚かないでください）
　　　あなたは、入会直後は、あなたの悩みをどんどんと解決してくれる
　　　仲間に助けらてしまうわけです。もちろんあなたもメンバーの何方
　　　を助けます。あなたの得意分野で助けられることをご用意していた
　　　だくと、その問題で困っている方が現れますので、助けてあげてく
　　　ださい。

　　　平たく言うと、ネットショップ運営で知りたい事を本気で運営され
　　　ている多くの先輩店長にアドバイスをもらえます。
　　　また、売上利益以外にも社会貢献したい方や、仲間が欲しいという
　　　方もどんどん参加されています。

　　　・どうしたら売れますか？
　　　・広告以外に集客はどうしたらいいですか？
　　　・ＳＥＯをやっていますが、売上につながりませんけど？
　　　・どの業者さんどの外注さんが親切で安いですか？
　　　・あやうく自称コンサルタントに騙されそうになりますけど？

　　　などなど、悩みは尽きません。
　　　経験豊富なベテラン店長さんがあなたを助けます。助け合いです。

　　　Ｊ－ＦＥＣ　代表メッセージ
　　　http://www.j-fec.or.jp/message

　　　具体的会員特典
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/privilege

　　　メンバーのご推薦の声
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/recommend

　Ｑ　メンバーになるには、お金が必要ですか？

　　
　Ａ　入会金２万円が必要です。

　　　毎月会費、年会費は、ゼロ円（無料）です。

　　　メンバーのご推薦やご紹介での入会は、入会金の割引があります。
　　　詳しい割引と入会資格について
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/fee

　どんな些細なご質問でも、入会の前にお問い合わせください。
　お問い合わせ先　事務局　info@j-fec.or.jp

▼ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業バックナンバー
http://www.j-fec.or.jp/category/skill

▼国内ＥＣ事業者の年商１億円に向けたロードマップを発表
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530

資料　年商1億円へのロードマップ（ＰＤＦ　100.62kb）
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf

▼新規客がどんどん増える商品写真　ＤＶＤ教材（約８０分）９８００円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

平成23年度メンバー募集中！
メイトからメンバーへステップアップされたい方はどうぞお申込み下さい
（入会には審査があります）
http://www.j-fec.or.jp/membership

それではどうぞよろしくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（財）日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce
e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/
メルマガの配信解除（メイト登録解除）URLは以下となります。
https://www.j-fec.or.jp/member/mate/]]> http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4675/feed http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4670 http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4670#comments Mon, 16 May 2011 02:20:40 +0000 fujii http://www.j-fec.or.jp/?p=4670 『【ＶＣＰ：ビジュアルキャッチフォト】で転換率激増で儲かった！』と
うれしいお声を頂きました！ありがとうございます！

▼【業務用】ネットショップ専門 商品撮影ＤＶＤセミナー[８０分]　
　　９８００円で絶賛販売中です。すでに２０００名が学習し、おおきな
　　成果を出されています！スタッフ教育に、売上アップに、新規獲得に、
　　ライバルに勝つために、まだ学習されていない方はご購入お急ぎくだ
　　さい！
　　ＥＣで成果を出したい方は今すぐクリック！　
　　⇒　http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
　一般財団法人日本電子商取引事業振興財団　メイト通信　配信数：632
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！Ｊ－ＦＥＣです。

いつもＪ－ＦＥＣの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
日本のＥＣ事業発展を目指し、ネットショップを支援するＪ－ＦＥＣより
新着情報をお知らせいたします。ネットショップ運営のヒントとしてご活
用下さい。

当財団のビジョン　　　　　　http://www.j-fec.or.jp/aboutus
仲間のご紹介　会員名簿　　　http://www.j-fec.or.jp/list

本日は、今まで年商１億円の道筋に寄せられたご質問について触れさせて
頂きます。ぜひネットで販売するコツをつかんでＥＣでさらに大きな成果
を出しましょう！

　『なぜ、売上アップにＶＣＰが重要なのか？　視覚こそ生命線』

お客様の五感（視覚・嗅覚・味覚・聴覚・触覚）のうち、零細ネットショッ
プがお客様へ伝えることができるのは、90％以上がお客様の視覚を通して
伝えます。もちろん最近は、ユーチューブなど動画や音声を使ってお客様
へ聴覚で伝えるということも研究されていますが、ネットショップ側の販
売技術はまだ未成熟で、ほぼ100％をお客様の視覚のみに頼っているのが
現状です。

私たち商売人は、お客様の役に立つためになにをしているのかというと、
それは、お客様の役に立つものを紹介しお届けすることで役にたちます。
『お客様の役に立つもの』をお届けするには、お客様が『この物を買って、
役にたつのか』をまずは理解し、必要（ニーズ）で欲しい（ウォンツ）と
両方を満たされる事が必要です。

　　⇒『買うか買わないかは、お客様が100％決め、ネットショップは1％
　　　も決めることができない！』

お客様の購買活動にはその前段階を８段階に分けることができます。
（ＡＩＤＭＡ・ＡＩＳＡＳ・ＳＩＰＳなど、いろいろなモデルもあります
が、それはおいおいご報告します）

１　知る
２　興味や関心を持つ
３　連想する
４　価値に共感する
５　欲しくなる
６　比較する
７　確信する
８　決断する

転換率をアップさせるためには、購入しない人がなぜ購入しないのか？を
細かく分析してそれを技術的に解決していくことが具体的な日々の精進と
なります。

１～３　認知段階
３～５　感情段階
６～９　行動段階

と大きく分けるとお客様は３段階で考えていらっしゃいます。
そして、ネットショップの場合は、お客様に１～５までを約２秒で処理さ
れます。お客様は、約２秒で１～５までを感覚的に捉えて、どんどん処理
していきます。これを『お客様がページ移動するのは、ページに来てから
たった２秒で判断してます。あっさりしてますよルール（２秒ルール）』
と名付けています。

もう少し丁寧にもう一度、理解を再確認してください！

１　知る
：お客様がその商品がどんなものなのか理解する（カテゴライズ）どんな
ものか？というのは、利益別で考えています。利益で説明することが重要
です。

２　興味や関心を持つ
：お客様がそのカテゴリーに興味があるかどうかを自問自答する（あたし
にとって、そのような物は関係があるか？）

３　連想する
：お客様がそのようものを購入して、お客様が人生にどのような影響がある
のか？お客様が届くと生活のなにが変わるのか？届くとなにがスタートする
のか？などなど連想します。

４　価値に共感する
：お客様がそれは自分にとって、素晴らしいことなのか？お客様がハッピー
なのか？お客様が気持ちが良いのか？お客様が快く思うのか？

５　欲しくなる
：お客様がそのたぐいのもので幸福になりたいとおもう！

６　比較する
：お客様がそのたぐいのもののなかでは、どれが一番よいのか同類品を探し
てみる

７　確信する
：お客様がこの商品こそ、自分が買うべきものだ！と感じる

８　決断する
：お客様が今買います！と決める。
この５番までを２秒です。
２秒で伝えるために、どんなスキルが必要かというと、それが、
【ＶＣＰ：ビジュアルキャッチフォト】となります。この技術を持つか持
たないかで、まったく同じものを販売していても売上げが大きく差が付き
ます。（それは転換率が変わるからです。）

ネットショップの商品ページの画像については、大きくわけると、３種類
と覚えておきましょう。

１　一番大切なビジュアルキャッチフォト
２　利益をイメージするベネフィットフォト
３　行動してもらうスペックフォト

参考クリック！　商品ページの作り方
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4639

最近は、ヒートマップやスクロール分析という技術が安価でできるような
時代になっていて、この購買心理分析とスクロール分析を組み合わせて転
換率マックスのページ制作が簡単にできるようになってきました。商品が
良いから売れるという時代ではありません。さらに商売の販売技術を磨い
てまいりましょう。

このお話は、Ｊ－ＦＥＣ定例会で必ず話題になるまさにネットショップの
生命線のお話です。ＶＣＰについてご存知ない方は今すぐ学習ビデオを購
入してお勉強していただき、知識をみにつけてからＪ－ＦＥＣ定例会へお
出かけください。

クリックしてください！ＶＣＰスキル学習
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

クリックして確認！5/21（土）定例会の詳細
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4661
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓

　平成23年度メンバー募集中！クリックしてすぐにメンバー登録へ！

http://www.j-fec.or.jp/membership

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　Ｑ　メンバーになると、どうなるの？

　　　 なにがステキなの？？
　　
　Ａ　同じ環境でご商売をしている方がたの助け合いの輪に入れます。

　　　当財団は、相互扶助精神で成り立っている会で、相互扶助とはお互
　　　いに助け合う事をいたします。入会したとたんあなたを助けようと
　　　するメンバーがたくさん現れます。（驚かないでください）
　　　あなたは、入会直後は、あなたの悩みをどんどんと解決してくれる
　　　仲間に助けらてしまうわけです。もちろんあなたもメンバーの何方
　　　を助けます。あなたの得意分野で助けられることをご用意していた
　　　だくと、その問題で困っている方が現れますので、助けてあげてく
　　　ださい。

　　　平たく言うと、ネットショップ運営で知りたい事を本気で運営され
　　　ている多くの先輩店長にアドバイスをもらえます。
　　　また、売上利益以外にも社会貢献したい方や、仲間が欲しいという
　　　方もどんどん参加されています。

　　　・どうしたら売れますか？
　　　・広告以外に集客はどうしたらいいですか？
　　　・ＳＥＯをやっていますが、売上につながりませんけど？
　　　・どの業者さんどの外注さんが親切で安いですか？
　　　・あやうく自称コンサルタントに騙されそうになりますけど？

　　　などなど、悩みは尽きません。
　　　経験豊富なベテラン店長さんがあなたを助けます。助け合いです。

　　　Ｊ－ＦＥＣ　代表メッセージ
　　　http://www.j-fec.or.jp/message

　　　具体的会員特典
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/privilege

　　　メンバーのご推薦の声
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/recommend

　Ｑ　メンバーになるには、お金が必要ですか？

　　
　Ａ　入会金２万円が必要です。

　　　毎月会費、年会費は、ゼロ円（無料）です。

　　　メンバーのご推薦やご紹介での入会は、入会金の割引があります。
　　　詳しい割引と入会資格について
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/fee

　どんな些細なご質問でも、入会の前にお問い合わせください。
　お問い合わせ先　事務局　info@j-fec.or.jp

▼ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業バックナンバー
http://www.j-fec.or.jp/category/skill

▼国内ＥＣ事業者の年商１億円に向けたロードマップを発表
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530

資料　年商1億円へのロードマップ（ＰＤＦ　100.62kb）
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf

▼新規客がどんどん増える商品写真　ＤＶＤ教材（約８０分）９８００円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

平成23年度メンバー募集中！
メイトからメンバーへステップアップされたい方はどうぞお申込み下さい
（入会には審査があります）
http://www.j-fec.or.jp/membership

それではどうぞよろしくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（財）日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce
e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/
メルマガの配信解除（メイト登録解除）URLは以下となります。
https://www.j-fec.or.jp/member/mate/]]> http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4670/feed http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4659 http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4659#comments Wed, 11 May 2011 02:40:03 +0000 fujii http://www.j-fec.or.jp/?p=4659
　　９８００円で絶賛販売中です。すでに２０００名が学習し、おおきな
　　成果を出されています！

　　スタッフ教育に、売上アップに、新規獲得に、ライバルに勝つために、
　　在庫が残り約１０００本しかありません！ご購入お急ぎください！

　　ＥＣで成果を出したい方は今すぐクリック！　
　　⇒　http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.j-fec.or.jp/
　一般財団法人日本電子商取引事業振興財団　メイト通信　配信数：632
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！Ｊ－ＦＥＣです。

いつもＪ－ＦＥＣの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
日本のＥＣ事業発展を目指し、ネットショップを支援するＪ－ＦＥＣより
新着情報をお知らせいたします。ネットショップ運営のヒントとしてご活
用下さい。

当財団のビジョン　　　　　　http://www.j-fec.or.jp/aboutus
仲間のご紹介　会員名簿　　　http://www.j-fec.or.jp/list

本日は、今まで年商１億円の道筋に寄せられたご質問について触れさせて
頂きます。ぜひコツをつかんでＥＣでさらに大きな成果を出しましょう！

　Ｑ　商品ページを作る上で、一番大事な事はなんですか？

　Ａ　商品を説明せず、商品利用を説明する

ここが、一番大事です。新人店長はとかく商品を売りたい売りたいと売る
ことばかり考えて、一生懸命商品についての商品の良さを伝えましょうと
考えてしまいます。ところが、この商品の良さを一生懸命伝えたところで
まったく売れません。

それはなぜでしょうか？

お客様は、その商品の良さではなく、その商品を購入して利用したときの
効果がどうなのかを知りたいからです。興味があるのは、利用したときの
効果であって、商品の良さなんかどうでもいいんです。利用したときの効
果・効能を説明するということが99％で、残り1％の力で商品の良さ（その
効果の証拠である商品の良さ）というニュアンスでＯＫです。
（お店の説明に信頼があることが前提です）

具体的に『商品利用』というのは、どのような説明方法が良いでしょうか？

それは、『事例』が良いです。

事例というのは、大きく分類して、４種類あります

　　├　導入事例
　　├　活用事例
　　├　成功事例
　　├　失敗事例

その商品を利用して、だれがどんな風だったのかを事例でご紹介するという
のが、お客様がもっともわかりやすい『商品利用の説明』です。

あなたの目標としている、売れまくっているネットショップをこの視点で
眺めてください！
そこには、かならず、『商品の説明ではなく、商品利用の説明』が書いてあり
ますよ！自分の目でぜひ確認してみましょう。

新商品の場合は、『スタッフの試着の感想（導入事例）』
『バイヤーの試食（導入事例）』『モニターの声（活用事例）』があり、
売れまくっている商品は、お客様の声（活用事例）、感謝の声（成功事例）
クレーム（失敗事例）などなど、とにかく、事例が豊富です。

商品利用時にどんな効果があるのか？どんな利益があるのか？どんな喜びがあるのか？

ここを説明する事がお客様が知りたい事です。
それ以外はどーでもいいんです。

ここが一番重要です。

商品ページの作り方
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4639

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓

　平成23年度メンバー募集中！クリックしてすぐにメンバー登録へ！

http://www.j-fec.or.jp/membership

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　Ｑ　メンバーになると、どうなるの？

　　　 なにがステキなの？？
　　
　Ａ　同じ環境でご商売をしている方がたの助け合いの輪に入れます。

　　　当財団は、相互扶助精神で成り立っている会で、相互扶助とはお互
　　　いに助け合う事をいたします。入会したとたんあなたを助けようと
　　　するメンバーがたくさん現れます。（驚かないでください）
　　　あなたは、入会直後は、あなたの悩みをどんどんと解決してくれる
　　　仲間に助けらてしまうわけです。もちろんあなたもメンバーの何方
　　　を助けます。あなたの得意分野で助けられることをご用意していた
　　　だくと、その問題で困っている方が現れますので、助けてあげてく
　　　ださい。

　　　平たく言うと、ネットショップ運営で知りたい事を本気で運営され
　　　ている多くの先輩店長にアドバイスをもらえます。
　　　また、売上利益以外にも社会貢献したい方や、仲間が欲しいという
　　　方もどんどん参加されています。

　　　・どうしたら売れますか？
　　　・広告以外に集客はどうしたらいいですか？
　　　・ＳＥＯをやっていますが、売上につながりませんけど？
　　　・どの業者さんどの外注さんが親切で安いですか？
　　　・あやうく自称コンサルタントに騙されそうになりますけど？

　　　などなど、悩みは尽きません。
　　　経験豊富なベテラン店長さんがあなたを助けます。助け合いです。

　　　Ｊ－ＦＥＣ　代表メッセージ
　　　http://www.j-fec.or.jp/message

　　　具体的会員特典
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/privilege

　　　メンバーのご推薦の声
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/recommend

　Ｑ　メンバーになるには、お金が必要ですか？

　　
　Ａ　入会金２万円が必要です。

　　　毎月会費、年会費は、ゼロ円（無料）です。

　　　メンバーのご推薦やご紹介での入会は、入会金の割引があります。
　　　詳しい割引と入会資格について
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/fee

　どんな些細なご質問でも、入会の前にお問い合わせください。
　お問い合わせ先　事務局　info@j-fec.or.jp

▼ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業バックナンバー
http://www.j-fec.or.jp/category/skill

▼国内ＥＣ事業者の年商１億円に向けたロードマップを発表
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530

資料　年商1億円へのロードマップ（ＰＤＦ　100.62kb）
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf

▼新規客がどんどん増える商品写真　ＤＶＤ教材（約８０分）９８００円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

平成23年度メンバー募集中！
メイトからメンバーへステップアップされたい方はどうぞお申込み下さい
（入会には審査があります）
http://www.j-fec.or.jp/membership

それではどうぞよろしくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（財）日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce
e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/
メルマガの配信解除（メイト登録解除）URLは以下となります。
https://www.j-fec.or.jp/member/mate/]]> http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4659/feed http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4651 http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4651#comments Mon, 09 May 2011 03:03:22 +0000 fujii http://www.j-fec.or.jp/?p=4651 http://www.j-fec.or.jp/
　一般財団法人日本電子商取引事業振興財団　メイト通信　配信数：633
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！Ｊ－ＦＥＣです。

いつもＪ－ＦＥＣの活動にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
日本のＥＣ事業発展を目指し、ネットショップを支援するＪ－ＦＥＣより
新着情報をお知らせいたします。ネットショップ運営のヒントとしてご活
用下さい。

当財団のビジョン　　　　　　http://www.j-fec.or.jp/aboutus
仲間のご紹介　会員名簿　　　http://www.j-fec.or.jp/list
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

　 ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業

　 年商１億円への道筋　第７話

　『売れ行きを左右するのは商品画像、ビジュアルキャッチのどっち？』

　　http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4647

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

ネットショップでは、まったく同じ商品を、まったく同じお値段で販売し
ても、売れ行きが大きく違う場合が多々あります。たとえば外部の環境と
言う意味では、祭事の締め切り間際とか、ほかのお店で品切れだったなど
いろいろな影響があります。たくさんのアクセス数があればその分たくさ
ん売れ易くなるのは言うまでもありませんが、それらが全部同じ条件だと
しても、売れ行きが店長さんの実力で変わる事はご承知の通りです。その
売れ行きを左右する一番大きなポイントが、商品ページの『画像』です。
なぜなら、テキストなどはほとんど読まれないからです。特にドンブラン
ド品はお客様がそれが何者なのかも理解していない状態からアピールする
ことが重要です。それではネットショップで画像をどのように考え撮影し
ページで表現していけばよいのでしょうか？

『ノンブランド品は画像を制するものが、ネットショップを制する』

と、名言になるほど重要なネットショップの画像の基本的な役割は、大き
くわけて二つあります。ひとつは、『ほしいっ！買いましょう！』と思っ
てもらうための画像と、もう一つは『買って大丈夫かな？ここはどうなっ
ているのかな？』と買っても大丈夫かどうかの確認作業のための画像です。
ブランド品や型番商品は、もう商品について信頼がありますので、さほど
画像は重要な意味をもちませんが、自社開発の日本の誰もしらない製品や
商品などはその価値を画像で感じていただくことが重要です。

では、どういう画像なら『欲しいっ！買いましょう！』と思ってもらえる
のでしょうか？ここで、重要になることが商品のニーズとウォンツです。
商品を購入するという事は、その商品が必要にならないといけません。要
らないのに販売するのは押し売りになってしまいますので注意しましょう。
さらに、ほかの物ではなく、これが欲しいと選ばれるためのお客様の利益
が必要です。
（詳細参照：ページ制作についてhttp://www.j-fec.or.jp/skill/p/4639）

これをテキストでわかってもらうために文章にしたり、口頭で説明したり
接客していくのですが、ネットショップの場合は、瞬間的に、まさに２秒
程度でわかってもらうという事をスキルとして持っていないと、ほかのネッ
トショップで購入されてしまいます。まさに、ここが、ネットショップの
主戦場と考えるべきポイントです。

そもそも、ネットショッピングで購入するという客層は、その商品群のマ
ニアか初心者です。どちらかに照準を合わせるとすると、初心者向けに照
準を合わせす。（ネットショップでの成功の肝は[わかりやすさ]）

たとえば、グルメのネットショップの画像の目指す事がおいしそうな画像
は、[欲しい！買いましょう]という画像ではなく、[買っても大丈夫かな？]
という確認の画像です。このことをよく理解して画像を用意しましょう。

文字では、読まれた方が理解するのに時間がかかる情報
文字では、表現できない五感の情報

などを画像で伝えるというところで勝負が決します。

ネットショップは、２秒ルールと表現されますが、お客様がページを訪れ
て２秒でそのページを読むべきか（価値があるか？）を判断されます。ペ
ージを最後まで読んでから買うか買わないかを決めたりはしません。

お客様が、あなたのネットショップのそのページにクリックして来店する
とき、どんな『期待』があるのか？その期待にどうアンサーするのか？と
いう最初は、画像で答えます。もちろん２秒が勝負ですよ。

漫才で『つかみ』という用語がありますが、ネットショップではそれと似
たようなページ接客でのスタート部分を『ビジュアルキャッチ』といいま
す。もちろん、漫才のように笑わせたりすることもありますが、ほとんど
の場合は『共感してもらう事』を考えます。ここで言う共感とは、『ＹＥ
Ｓ』とか『そうですね（笑っていいとものテレフォンショッキング）』と
いうニュアンスでの共感です。コツは、一口に言っても共感にはその大き
さがあり、ビッグな共感とスモールな共感があります。そして、たとえば
『今日は雨ですね』なんていうのは、特に全員がそうですねという、スモ
ールな共感です。『ビジュアルキャッチのコツは共感』と覚え、２秒ルー
ルを踏まえて画像を用意しましょう。

画像撮影のテクニックについてはテキストでは伝えきれないので、具体的
なデジカメ撮影の技術についてはこちらのＤＶＤで学習なさることをお勧
めいたします。

▼【業務用】ネットショップ専門
商品撮影ＤＶＤセミナー[８０分]　９８００円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495
 

 
 
　？？？？？？

 

『話はわかったけど、具体的にどうしたらいいのかわからない！？』
　おっしゃる通りです。そのために仲間がいます。仲間になりましょう。
　当財団のメンバーは常にデータを出し合う仲間で集まっています。
　ほかのお店がどうなのか？先輩店長の見習う数字などなど、どんどん仲間になって
　あなたのビジネスを加速させましょう。
あなたが、財団のメンバーになると、具体的な売上アップの行動を
どのようにするのかノウハウやコツや失敗談など、たくさんの先輩店長が
いろいろ情報を交換している場所に参加できます。

あなたのビジネスの力をアップさせるためには、ＷＥＢや雑誌や本で情報
を探してもそれは本当の数パーセントにしかすぎません。
なぜなら、大事な情報は実際の運営者の頭の中にしかないからです。
ですので、人脈を広げる事が最短となります。ネットショップ運営者、
ＥＣサポート事業者様皆で集まり、実勢に顔を見て情報交換する事で
あなたのビジネスをスペースシャトルなみに遠くへ早くダッシュさせましょう。
 
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓

　平成23年度メンバー募集中！クリックしてすぐにメンバー登録へ！

 http://www.j-fec.or.jp/membership

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　Ｑ　メンバーになると、どうなるの？

　　　 なにがステキなの？？
　　
　Ａ　同じ環境でご商売をしている方がたの助け合いの輪に入れます。

　　　当財団は、相互扶助精神で成り立っている会で、相互扶助とはお互
　　　いに助け合う事をいたします。入会したとたんあなたを助けようと
　　　するメンバーがたくさん現れます。（驚かないでください）
　　　あなたは、入会直後は、あなたの悩みをどんどんと解決してくれる
　　　仲間に助けらてしまうわけです。もちろんあなたもメンバーの何方
　　　を助けます。あなたの得意分野で助けられることをご用意していた
　　　だくと、その問題で困っている方が現れますので、助けてあげてく
　　　ださい。

　　　平たく言うと、ネットショップ運営で知りたい事を本気で運営され
　　　ている多くの先輩店長にアドバイスをもらえます。
　　　また、売上利益以外にも社会貢献したい方や、仲間が欲しいという
　　　方もどんどん参加されています。

　　　・どうしたら売れますか？
　　　・広告以外に集客はどうしたらいいですか？
　　　・ＳＥＯをやっていますが、売上につながりませんけど？
　　　・どの業者さんどの外注さんが親切で安いですか？
　　　・あやうく自称コンサルタントに騙されそうになりますけど？

　　　などなど、悩みは尽きません。
　　　経験豊富なベテラン店長さんがあなたを助けます。助け合いです。

　　　Ｊ－ＦＥＣ　代表メッセージ
　　　http://www.j-fec.or.jp/message

　　　具体的会員特典
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/privilege

　　　メンバーのご推薦の声
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/recommend

 

　Ｑ　メンバーになるには、お金が必要ですか？

　　
　Ａ　入会金２万円が必要です。

　　　毎月会費、年会費は、ゼロ円（無料）です。

　　　メンバーのご推薦やご紹介での入会は、入会金の割引があります。
　　　詳しい割引と入会資格について
　　　http://www.j-fec.or.jp/membership/fee

 

　どんな些細なご質問でも、入会の前にお問い合わせください。
　お問い合わせ先　事務局　info@j-fec.or.jp

 

▼ＥＣ実践能力養成　ネットショップ運営応援事業バックナンバー
http://www.j-fec.or.jp/category/skill

▼国内ＥＣ事業者の年商１億円に向けたロードマップを発表
http://www.j-fec.or.jp/whats_new/p/4530

資料　年商1億円へのロードマップ（ＰＤＦ　100.62kb）
http://www.j-fec.or.jp/wp-content/uploads/2011/04/41801.pdf

▼売れるネットショップの商品写真ＤＶＤ教材（約８０分）９８００円
http://www.j-fec.or.jp/skill/p/4495

 

 

平成23年度メンバー募集中！
メイトからメンバーへステップアップされたい方はどうぞお申込み下さい
（入会には審査があります）
http://www.j-fec.or.jp/membership

 

それではどうぞよろしくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（財）日本電子商取引事業振興財団
[J-FEC] Japan Foundation for Electronic Commerce
e-mail: info@j-fec.or.jp
http://www.j-fec.or.jp/
メルマガの配信解除（メイト登録解除）URLは以下となります。
https://www.j-fec.or.jp/member/mate/]]> http://www.j-fec.or.jp/mail_magazine/p/4651/feed